سياسة الإستبدال و الإسترجاع

ان يكون المنتج بحالته الاصليه ولم يتم استخدامه , وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي 

إذا كان المنتج معيوب أو خطأ مصنعي يتحمل متجر حور كامل تكاليف شحن الطلب

  في حال الاسترجاع وكان الدفع اونلاين يتم خصم 45 ريال تكلفة الشحن

 في حال الاسترجاع وكان الدفع عند الاستلام يتم خصم 45ريال تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام 15 الاجمالي  60 

في حال الاستبدال وكان الدفع اونلاين يدفع العميل 45 ريال تكاليف الشحن في حال الدفع عند الاستلام يتم اضافة 15 ريال رسوم الدفع عند الاستلام الاجمالي 60

 طريقة الاستبدال او الاسترجاع

 يتم تقديم الطلب من صفحة ادارة الطلبات عبر التواصل مع خدمة العملاء

 يجب على العميل اختيار وتحديد رقم المنتج الذي يريد ارجاعة او استبداله عند التعديل في خدمة العملا 

 عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة 

 بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع وسيتم ارسال البليصه ك رساله او عبر الايميل خلال 48 ساعه 

 عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات لاقرب فرع لشركة الشحن التي يتم تحديدها عبر المتجر صلاحية عمل البليصه 5 ايام 

 سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن

 بعد تسليم القطع إذا كان طلبك

 استبدال : سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد مع خصم قيمة الشحن

 استرجاع : سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 8 إلى 12 يوم عمل مع خصم قيمة الشحن